Hemos modificado nuestra Política de Privacidad al nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de obligatorio cumplimiento desde el 25 de mayo de 2018.

  1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Bichines es una marca registrada, propiedad de Maria Luisa Garcia Calvo, con domicilio en C/ Carmen Bordiu, 1, 1ºC, en 28021 (Madrid) y DNI 71435022N.  Es la responsable de tus datos personales (si te registras como usuario a nuestra web) o a los que accedemos a través de otro medio o actividad (como las cookies cuando navegas en nuestras webs).

Correo de contacto de Bichines para cualquier cuestión relativa a la privacidad de tus datos: gestion@bichines.es

 

  1. DATOS PERSONALES TRATADOS

En Bichines solicitamos únicamente los datos necesarios para poder cumplir con el servicio que te proporcionamos.

Las vías de las que pueden provenir tus datos son:

  • Información directamente facilitada: Cuando realizas una compra online en nuestra web, cuando te registras como usuario en nuestra web, cuando solicitas información en nuestro formulario de contacto, cuando te pones en contacto con nosotros o por cualquier otra vía por la que tú, de forma voluntaria, decidas contactar con nosotros.
  • En ocasiones nosotros recabamos la información de forma automática, por ejemplo, cuando utilizamos cookies para facilitarte la navegación y comprender cómo usas nuestras páginas webs.
  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados se utilizan exclusivamente para los fines siguientes:

COMPRAS Y SERVICIOS ONLINE

  • Realizar y procesar compras online en nuestra web, con envío a domicilio.
  • Gestionar tu alta como usuario en nuestra web.
  • Envío de email con los detalles de tu pedido.

Base legal: Cumplimiento de una relación contractual. No te solicitaremos el consentimiento para el envío de publicidad y/o newsletters, porque nunca hemos hecho tal cosa, ni pretendemos hacerla.

Datos que tratamos: Los datos personales, datos de contacto y envío, datos de facturación que nos remites en los formularios de compra y envío, así como histórico de compras. Recogemos la dirección IP cuando compras online para evitar el fraude. Si gestionas un pago a través de nuestra web tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago, sin que Bichines acceda a ningún dato relacionado con tu transacción en cumplimiento de la normativa aplicable.

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Responder a las consultas que puedas formular, y gestionar los servicios o peticiones que solicites.

Base legal: Tu consentimiento y nuestro interés legítimo, para atender dichas consultas y solicitudes.

Datos que tratamos: Los datos personales que compartes, así como el histórico de comunicaciones con nosotros.

OTROS REGISTROS Y ACTIVIDADES

  • Realizar estadísticas y análisis para uso interno en la organización, sobre las preferencias de los clientes en productos, servicios o actividades.

Base legal: En cuanto a las actividades estadísticas y perfilado, nuestro interés legítimo (para mejorar el asesoramiento y recomendación de nuestros productos y servicios).

Datos que tratamos: Los datos personales, datos de contacto y envío, datos de facturación que nos remites en los formularios de compra y envío, así como histórico de compras.

  1. CON QUIEN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Únicamente compartimos sus datos personales cuando es imprescindible para cumplir con el servicio que ofrecemos.

En las compras online con entrega a domicilio, facilitamos vuestros datos con la dirección de envío a la empresa de transporte para realizar satisfactoriamente la entrega del pedido. También les indicamos el teléfono de contacto por si surgiese algún problema con la entrega. Para el caso de los productos con una marca distinta a “Bichines”, utilizamos Dropshipping (solicitamos al distribuidor oficial de la marca que os haga llegar el producto directamente a vuestro domicilio), de forma que enviamos tu nombre y dirección al distribuidor, para que este a su vez te envíe el producto a ti. No le facilitaremos tu e-mail, ni tu número de teléfono, ya que no lo necesitan para hacerte llegar la mercancía.

Además, contamos con una gestoría que realiza el mecanizado de facturas y la presentación de nuestros impuestos. Para ello, nosotros les enviamos los datos de facturación que nos aportáis durante el proceso de compra.

No se comunicarán otros datos a terceros, salvo obligación legal.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Nos proponemos conservar tus datos solo durante el tiempo que sea necesario para la finalidad para la que tratamos tus datos, para satisfacer tus peticiones o para cumplir con las obligaciones legales.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, administrativas o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos. Cuando ya no necesitemos usar tus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Podrá solicitar cualquier cambio, modificación o eliminación de sus datos a gestion@bichines.es

  1. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza con quienes podemos compartir tus datos hagan lo mismo. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para evitar el acceso no autorizado a los datos personales que tratamos. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de tus datos transmitidos a nuestro sitio. Usamos cifrados de datos, así como sistemas cortafuegos para prevenir los accesos no autorizados.

  1. REDES SOCIALES Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Cualquier contenido enviado a una de nuestras Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Blog, Reseñas…) puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una página pública y le recomendamos que no comparta dicha información.

  1. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que estos tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Te recomendamos que revises estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web. Bichines no puede controlar siempre los contenidos introducidos por terceros en sus sitios web, así que no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenido. Sin embargo, procederemos a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.